Chính sách bảo hành, đổi trả hàng hóa tại website caygiongvn.com được quy định cụ thể như sau. Quý khách vui lòng tham khảo trước khi mua hàng để tránh những tranh chấp phát sinh. Xin cảm ơn

A. Điều kiện bảo hành

1, Sản phẩm được bảo hành, đổi trả miễn phí nếu hội đủ các điều kiện sau

  • Sản phẩm không đúng với tư vấn, giới thiệu trên website hoặc tư vấn qua điện thoại
  • Sản phẩm không đúng giống, nguồn gốc
  • Còn giữ hóa đơn bán hàng của Vườn ươm Tiến Đạt
  • Hóa đơn còn nguyên vẹn, không nhàu nát, tẩy xóa, chắp vá
  • Hóa đơn phải có ngày tháng mua hàng, số lượng, thông tin nhận hàng

2, Những trường hợp không bảo hành hoặc bảo hành kèm theo phí phát sinh

  • Vi phạm một trong các điều kiện ở mục 1
  • Sản phẩm không khớp với hóa đơn bán hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (do bên thứ 3 hoặc người mua tự vận chuyển)
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người mua hàng
  • Sản phẩm hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tai nạn…)
  • Các sản phẩm biến dạng, không thể nhận dạng được mẫu hàng hóa cụ thể
  • Sản phẩm không nằm trong diện được bảo hành

B. Thời gian bảo hành

  • Sản phẩm giống cây trồng được bảo hành dựa theo thỏa thuận riêng giữa hai bên (bên mua và bên bán) hoặc quy định cụ thể bằng văn bản, hợp đồng được hai bên ký kết

C. Địa chỉ bảo hành, đổi trả hàng hóa

Toàn bộ hàng hóa do Vườn ươm Tiến Đạt sản xuất và cung cấp đều đảm bảo về nguồn gốc và chủng loại giống. Khi bán hàng đều kèm theo hóa đơn bán hàng hoặc hợp đồng mua bán. Có ghi rõ địa chỉ của Vườn ươm Tiến Đạt:

280 Nguyễn Lương Bằng, Xã Hòa Thắng, TP. Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk
Số điện thoại hỗ trợ: 0944 333 855
Email hỗ trợ: vuacaygiong.bmt@gmail.com

D. Thời gian bảo hành

1, Bảo hành tận nơi

Thời gian từ khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành: Không quá 10 ngày làm việc

2, Bảo hành tại địa chỉ của Vườn ươm Tiến Đạt

Sau khi nhận hàng hóa có nhu cầu bảo hành, Vườn ươm Tiến Đạt sẽ tiến hành xác minh hàng hóa, đối chiếu hóa đơn, nếu khớp với hàng hóa và nằm trong diện bảo hành. Quý khách sẽ được nhân viên liên hệ lại trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Xin cảm ơn!